Madmail

Configurar seu domínio de envio

Antes de disparar qualquer e-mail, você precisa provar que o domínio é seu. Isso é feito adicionando alguns registros no painel onde o domínio foi comprado — tecnicamente chamados de DKIM, SPF e DMARC.

Na prática: são três ou quatro linhas que você copia da Madmail e cola no painel do seu provedor. Leva cerca de 10 minutos.

Antes de começar: use um subdomínio

Recomendamos cadastrar um subdomínio, como envios.sualoja.com.br, em vez do domínio principal sualoja.com.br.

O motivo é prático. Se algo der errado nos seus disparos de marketing — uma lista antiga com muitos endereços inválidos, por exemplo — a reputação afetada fica restrita ao subdomínio. Seu contato@sualoja.com.br continua chegando normalmente nos clientes.

Onde encontrar os registros

  1. No menu lateral, abra Domínios
  2. Clique no domínio que você cadastrou
  3. A aba Registros mostra tudo o que precisa ser adicionado

Cada linha tem três informações que você vai copiar: o Tipo, o Nome (também chamado de “Host”) e o Valor (também chamado de “Conteúdo” ou “Aponta para”).

A pegadinha mais comum

Quase todo erro de configuração é o mesmo: o domínio duplicado no campo Nome.

A Madmail mostra o nome completo, por exemplo:

usesend._domainkey.envios

Alguns painéis completam o domínio sozinhos. Se, ao digitar, o campo já mostrar .sualoja.com.br no final, digite apenas a parte da esquerda. Se você colar o valor completo nesses painéis, o registro final vira usesend._domainkey.envios.sualoja.com.br.sualoja.com.br — e nunca valida.

Na dúvida, salve e confira: bons painéis mostram o nome final depois de salvar.

Passo a passo por provedor

Registro.br
  1. Acesse registro.br e faça login
  2. Clique no seu domínio na lista
  3. Abra a aba DNS e depois Editar Zona
  4. Clique em Nova entrada para cada registro
  5. Preencha Nome, escolha o Tipo e cole o Valor
  6. Clique em Salvar alterações no fim da página

O Registro.br não completa o domínio sozinho: use o nome exatamente como a Madmail mostra.

Cloudflare
  1. Acesse o painel da Cloudflare e escolha o domínio
  2. No menu lateral, clique em DNS → Records
  3. Clique em Add record para cada registro
  4. Escolha o Type, preencha Name e Content
  5. Em Proxy status, deixe como DNS only (nuvem cinza, não laranja)
  6. Clique em Save

A Cloudflare completa o domínio automaticamente — digite só a parte da esquerda.

Hostinger
  1. Acesse o hPanel e vá em Domínios
  2. Escolha o domínio e clique em DNS / Nameservers
  3. Na seção Gerenciar registros DNS, use o formulário de adicionar
  4. Escolha o Tipo, preencha Nome e Aponta para
  5. Deixe o TTL no padrão e clique em Adicionar registro

A Hostinger completa o domínio sozinha. Para um registro na raiz, use @.

GoDaddy
  1. Acesse Meus Produtos e clique em DNS ao lado do domínio
  2. Clique em Adicionar na seção de registros
  3. Escolha o Tipo, preencha Nome e Valor
  4. Clique em Salvar

A GoDaddy completa o domínio automaticamente — digite só a parte da esquerda. Para registros MX, o campo Prioridade deve ser 10.

Locaweb
  1. Acesse o Painel de Controle e vá em Domínios
  2. Escolha o domínio e clique em Zona DNS ou DNS Avançado
  3. Use Adicionar registro para cada linha
  4. Preencha Nome, Tipo e Valor e salve

Em alguns planos a edição da zona precisa ser liberada pelo suporte. Se não encontrar a opção, abra um chamado pedindo acesso à zona DNS.

KingHost
  1. Acesse o Painel do Cliente e vá em Domínios
  2. Clique em Gerenciar DNS no domínio desejado
  3. Use Adicionar novo registro para cada linha
  4. Preencha os campos e clique em Salvar

Cuidados com registros que já existem

Um caso merece atenção: se o domínio já tiver um registro SPF (começa com v=spf1), não crie um segundo. Dois registros SPF no mesmo host invalidam os dois. Some as diretivas em um único registro:

v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com ~all

Repare que os registros de SPF da Madmail ficam em um host separado (mail. ou mail.envios.), então na maioria dos casos não há conflito nenhum.

Quanto tempo demora

A propagação leva de 15 minutos a 24 horas, dependendo do provedor. Na maior parte das vezes, menos de uma hora.

Você não precisa avisar ninguém: assim que os registros propagarem, o painel da Madmail passa a exibir o domínio como Validado automaticamente. Se a tela do onboarding estiver aberta, ela se atualiza sozinha.

Se não validar

Confira nesta ordem:

  1. O nome está duplicado? É a causa mais comum — veja a seção acima.
  2. Faltou algum registro? Todos os da aba Registros precisam existir.
  3. O valor foi cortado? Valores de DKIM são longos; confirme que colou inteiro.
  4. A Cloudflare está com proxy ligado? A nuvem precisa estar cinza.
  5. Passaram mais de 24 horas? Aí é sinal de que algo está errado, não de lentidão.

Se ainda assim não validar, fale com a gente pelo suporte com o nome do domínio em mãos.