Madmail

Configurar seu domínio de envio

Antes de disparar qualquer e-mail, você precisa provar que o domínio é seu. Isso é feito adicionando alguns registros no painel onde o domínio foi comprado — tecnicamente chamados de DKIM, SPF e DMARC.

Na prática: são três ou quatro linhas que você copia da Madmail e cola no painel do seu provedor. Leva cerca de 10 minutos.

Nota

Se você não mexe com isso, não tem problema. Na tela do seu domínio existe o botão "Gerar PDF para o técnico" — baixe e mande para quem cuida do seu site. O documento já vai escrito com todos os valores prontos.

Antes de começar: use um subdomínio

Recomendamos cadastrar um subdomínio, como envios.sualoja.com.br, em vez do domínio principal sualoja.com.br.

O motivo é prático. Se algo der errado nos seus disparos de marketing — uma lista antiga com muitos endereços inválidos, por exemplo — a reputação afetada fica restrita ao subdomínio. Seu contato@sualoja.com.br continua chegando normalmente nos clientes.

Onde encontrar os registros

  1. No menu lateral, abra Domínios
  2. Clique no domínio que você cadastrou
  3. A aba Registros mostra tudo o que precisa ser adicionado

Cada linha tem três informações que você vai copiar: o Tipo, o Nome (também chamado de "Host") e o Valor (também chamado de "Conteúdo" ou "Aponta para").

A pegadinha mais comum

Quase todo erro de configuração é o mesmo: o domínio duplicado no campo Nome.

A Madmail mostra o nome completo, por exemplo:

usesend._domainkey.envios

Alguns painéis completam o domínio sozinhos. Se, ao digitar, o campo já mostrar .sualoja.com.br no final, digite apenas a parte da esquerda. Se você colar o valor completo nesses painéis, o registro final vira usesend._domainkey.envios.sualoja.com.br.sualoja.com.br — e nunca valida.

Na dúvida, salve e confira: bons painéis mostram o nome final depois de salvar.

Passo a passo por provedor

Registro.br
  1. Acesse registro.br e faça login
  2. Clique no seu domínio na lista
  3. Abra a aba DNS e depois Editar Zona
  4. Clique em Nova entrada para cada registro
  5. Preencha Nome, escolha o Tipo e cole o Valor
  6. Clique em Salvar alterações no fim da página

O Registro.br não completa o domínio sozinho: use o nome exatamente como a Madmail mostra.

Cloudflare
  1. Acesse o painel da Cloudflare e escolha o domínio
  2. No menu lateral, clique em DNS → Records
  3. Clique em Add record para cada registro
  4. Escolha o Type, preencha Name e Content
  5. Em Proxy status, deixe como DNS only (nuvem cinza, não laranja)
  6. Clique em Save
Atenção

Registros de e-mail não podem passar pelo proxy da Cloudflare. Se a nuvem estiver laranja, a validação falha. Ela precisa estar cinza.

A Cloudflare completa o domínio automaticamente — digite só a parte da esquerda.

Hostinger
  1. Acesse o hPanel e vá em Domínios
  2. Escolha o domínio e clique em DNS / Nameservers
  3. Na seção Gerenciar registros DNS, use o formulário de adicionar
  4. Escolha o Tipo, preencha Nome e Aponta para
  5. Deixe o TTL no padrão e clique em Adicionar registro

A Hostinger completa o domínio sozinha. Para um registro na raiz, use @.

GoDaddy
  1. Acesse Meus Produtos e clique em DNS ao lado do domínio
  2. Clique em Adicionar na seção de registros
  3. Escolha o Tipo, preencha Nome e Valor
  4. Clique em Salvar

A GoDaddy completa o domínio automaticamente — digite só a parte da esquerda. Para registros MX, o campo Prioridade deve ser 10.

Locaweb
  1. Acesse o Painel de Controle e vá em Domínios
  2. Escolha o domínio e clique em Zona DNS ou DNS Avançado
  3. Use Adicionar registro para cada linha
  4. Preencha Nome, Tipo e Valor e salve

Em alguns planos a edição da zona precisa ser liberada pelo suporte. Se não encontrar a opção, abra um chamado pedindo acesso à zona DNS.

KingHost
  1. Acesse o Painel do Cliente e vá em Domínios
  2. Clique em Gerenciar DNS no domínio desejado
  3. Use Adicionar novo registro para cada linha
  4. Preencha os campos e clique em Salvar

Cuidados com registros que já existem

Atenção

Não apague registros SPF, MX ou TXT que já estejam no domínio. Os da Madmail são adicionais.

Um caso merece atenção: se o domínio já tiver um registro SPF (começa com v=spf1), não crie um segundo. Dois registros SPF no mesmo host invalidam os dois. Some as diretivas em um único registro:

v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com ~all

Repare que os registros de SPF da Madmail ficam em um host separado (mail. ou mail.envios.), então na maioria dos casos não há conflito nenhum.

Quanto tempo demora

A propagação leva de 15 minutos a 24 horas, dependendo do provedor. Na maior parte das vezes, menos de uma hora.

Você não precisa avisar ninguém: assim que os registros propagarem, o painel da Madmail passa a exibir o domínio como Validado automaticamente. Se a tela do onboarding estiver aberta, ela se atualiza sozinha.

Se não validar

Confira nesta ordem:

  1. O nome está duplicado? É a causa mais comum — veja a seção acima.
  2. Faltou algum registro? Todos os da aba Registros precisam existir.
  3. O valor foi cortado? Valores de DKIM são longos; confirme que colou inteiro.
  4. A Cloudflare está com proxy ligado? A nuvem precisa estar cinza.
  5. Passaram mais de 24 horas? Aí é sinal de que algo está errado, não de lentidão.

Se ainda assim não validar, fale com a gente pelo suporte com o nome do domínio em mãos.